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Questions fréquentes
TUTORIEL: COMMENT ACCEDER A MES REPLAYS
Vérifiez que vous avez bien commandé un article en replay.
Si la session est à venir en direct, vous recevrez un lien de connexion le jour même de l’évènement à 17h puis le replay dans les 7 jours après le direct.
Si vous avez acheté un replay sur notre site, vous pouvez retrouvez la vidéo depuis votre espace client: « Mon compte ».
Si vous avez perdu vos accès ou si vous ne trouvez pas la vidéo, envoyez-nous un e-mail.
Nous retrouverons votre commande et vous renverrons le lien du replay ainsi que vos accès à votre espace client.
Que faire si je ne parviens pas à créer un compte sur le site ?
Si vous rencontrez des difficultés à créer votre compte, envoyez-nous un e-mail avec l’identifiant (adresse mail) et mot de passe souhaité. Nous nous chargerons de créer le compte pour vous.
Je viens de m'inscrire à une webconférence, mais je n'ai pas reçu le lien de connexion.
Le lien de connexion est envoyé le jour même de la webconférence à partir de 17h.
Les liens sont envoyés à l’adresse mail depuis laquelle vous avez effectué votre commande.
Si vous ne le recevez pas après 17h, veuillez vérifier vos courriers indésirables (SPAM) ainsi que vos boîtes mail si vous en avez plusieurs.
Si vous rencontrez un problème malgré ces manipulations, contactez-nous.
J'ai acheté deux fois la même sonofréquence, puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, vous pouvez être remboursé.
Nous pouvons également reporter votre achat sur un autre produit au même tarif.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour expliquer votre situation.
Une fois que nous aurons vérifié le double paiement, nous effectuerons le remboursement ou l’avoir.
J'ai acheté la Masterclass « Devenir qui tu es », mais je n'ai pas eu accès aux vidéos.
Les vidéos « devenir qui tu es » sont en replay, donc disponibles également depuis votre rubrique « mon compte ».
Le lien n’a pas de durée de validité limitée dans le temps.
Je n’ai pas reçu par mail le lien de visionnage pour assister à une séance en ligne
Si vous n’avez pas reçu de lien, nous vous conseillons de vérifier plusieurs points :
• Pensez à vérifier dans vos SPAM
•Les liens sont envoyés à l’adresse mail depuis laquelle vous avez effectué votre commande: Assurez-vous d’être sur la boîte mail depuis laquelle vous avez passé commande.
• Nous envoyons les liens de visionnage le jour même à 17 heures, si vous n’avez pas reçu de mail avant la date de la séance merci de patienter jusqu’au jour de la séance. Si vous n’avez pas reçu de mail à 17h05 pas de panique, nous l’nevoyons dans les alentours de 17 heures.
• Si votre boîte mail est protégée via un service de sécurité (type Mail In Black), ou via les serveurs ORANGE et WANADOO, vous ne pouvez pas recevoir nos mails en temps et heures (délai de traitement de plusieurs heures pour de la publicité). Merci de nous le signaler via le formulaire de contact ci-après, et d’utiliser une autre adresse mail lors de vos futurs achats.
Un service client est mis en place jusqu’à 20h15, soit un quart d’heure après le début de la visioconférence. Si malgré les moyens mis en lace, vous ne pouvez avoir accès à la visioconférence et ne nous avez pas contactés, nous ne serons pas responsables et en mesure de vous rembourser. Vous recevrez naturellement le replay dans votre espace client.
La webconférence est terminée et je n'ai toujours pas reçu le replay.
Le replay est mis en ligne jusqu’à 7 jours après la webconférence.
Si vous ne le recevez pas après ce délai, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous.
Je n'arrive pas à prendre rendez-vous pour 2026
En raison d’une forte demande, Les prises de rendez-vous sont actuellement fermées jusqu’à janvier 2027.
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de rester informé.e de la mise à disposition de nouvelles dates.
Nous n’avons pas de liste d’attente: nos équipes ne font pas de prise de rendez-vous par mail.
L’agenda sera ouvert rubrique « séances individuelles » et la prise de rendez-vous se fera uniquement depuis la réservation sur cette plateforme.
Nous vous conseillons de vous inscrire aux événements de groupe en ligne «Sonofréquences » qui vous permettent de vous sensibiliser au travail de Françoise Nallet et d’entamer votre parcours de libération.
Quel est le prix des rendez-vous individuels ?
Les rendez-vous se font à distance au prix de 120 €.
La réservation se fait exclusivement sur ce site rubrique « séances individuelles ».
Si la page « prendre rendez-vous » n’apparaît pas, alors nous n’avons pas de disponibilités pour l’instant.
Si vous souhaitez régler par chèque, vous pouvez nous contacter directement par courriel.
Est-il possible de payer en plusieurs fois pour la Masterclass « Devenir qui tu es » ?
Oui, vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Le paiement peut s’effectuer par chèques, envoyés en une seule fois avec les dates d’encaissements au dos.
Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous transmettrons les coordonnées postales à renseigner.
Comment puis-je m’inscrire à un séjour ?
Pour chaque séjour, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription de la page du séjour concerné, sur notre site.
Nous vous demandons de remplir soigneusement la fiche d’inscription avec vos coordonnées personnelles ainsi que vos motivations, afin de pouvoir récolter correctement vos informations et vous recontacter.
Françoise Nallet effectuera, par la suite, une sélection des participants et vous serez recontacté.e pour procéder au règlement.
Vous pourrez payer le séjour comptant par virement, ou en plusieurs fois sans frais selon vos préférences. Vous pouvez choisir cette option directement dans le questionnaire, et indiquer vos dates d’échéance.
Contactez-nous
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, réserver un atelier, un séminaire, une formation, un séjour…
En raison d’une forte demande, un certain délai de réponse est à observer.
La prise de rendez-vous se fait exclusivement en ligne rubrique « Séances individuelles ».
Pour toute autre demande, veuillez compléter le formulaire ci-dessus.